سياسة الخصوصية

١. من نحن

WalletOS (walletos.online) هي منصة ولاء تتيح للتجار إنشاء برامج بطاقات الأختام والنقاط ورحلات المكافآت التي يضيفها عملاؤهم إلى Apple Wallet أو Google Wallet -- دون تطبيق منفصل، ودون حساب أو تسجيل دخول للعميل.

يُدار WalletOS حاليًا من قِبل مؤسسه، أحمد مقلد، كمنتج في مرحلة ما قبل الإطلاق. سيتم تحديث هذه السياسة بالتفاصيل الرسمية للشركة بعد تسجيل الكيان المشغّل.

٢. المعلومات التي نجمعها

إذا كنت تاجرًا يستخدم WalletOS لإدارة برنامج ولاء:

• معلومات الحساب: اسم النشاط التجاري، البريد الإلكتروني، الهاتف (اختياري)، المجال، وبيانات تسجيل الدخول (عبر Supabase Auth).
• معلومات الفوترة: تُعالَج مباشرة عبر Stripe. لا يرى WalletOS أو يخزّن رقم بطاقتك أبدًا -- فقط ما يُعيده Stripe، مثل حالة الاشتراك وسجل الفواتير.
• أصول العمل التي تُحمّلها: الشعار، ألوان العلامة التجارية، مواقع الفروع، وإعدادات برنامج الولاء.
• الموظفون الذين تدعوهم: اسم وبريد أي عضو فريق تضيفه، والدور الذي تسنده له.

إذا كنت عميلًا تسجّل في برنامج ولاء تابع لتاجر عبر WalletOS:

• أيًا كان ما يطلبه نموذج التسجيل الخاص بالتاجر -- عادةً الاسم، رقم الهاتف، و/أو البريد الإلكتروني. يُجمع تاريخ الميلاد فقط إذا كان برنامج التاجر يستخدمه.
• تقدمك في الأختام/النقاط/المكافآت، وأوقات كل عملية مسح أو استبدال.
• معرّف جهاز ورمز إشعارات من Apple Wallet أو Google Wallet، يُستخدم فقط لتحديث بطاقتك (ختم جديد، مكافأة مفتوحة، إلخ).
• لا يُنشأ لك أي حساب أو كلمة مرور مطلقًا. كل شيء يحدث عبر بطاقة المحفظة نفسها.

٣. كيف نستخدم المعلومات

• لتشغيل برنامج الولاء الذي أنت مسجّل فيه أو تديره -- تتبع التقدم، منح المكافآت، وتحديث بطاقة محفظتك.
• لإرسال إشعارات عبر المحفظة مباشرة (ختم جديد، مكافأة جاهزة) من خلال Apple Wallet / Google Wallet -- لا يرسل WalletOS إشعارات الولاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
• لإرسال رسائل بريد إلكتروني تشغيلية للتجار (الحساب، الفوترة، الدعوات) عبر مزوّد البريد لدينا، Resend.
• لمعالجة فوترة اشتراك التاجر عبر Stripe.
• لمنع إساءة الاستخدام -- مثل تقييد معدل نقاط النهاية للتسجيل والمسح ضد الهجمات الآلية.
• لتزويد التجار بتحليلات حول أداء برنامجهم الخاص.

٤. مع من نشارك المعلومات

لا نبيع المعلومات الشخصية أبدًا. نشارك المعلومات فقط مع مزودي الخدمة الضروريين لتشغيل WalletOS، ولا يحصل كل منهم إلا على ما يلزمه لأداء وظيفته:

• Supabase -- مزوّد قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات. تُستضاف البيانات في الاتحاد الأوروبي (eu-west-1 / أيرلندا).
• Stripe -- معالجة المدفوعات لاشتراكات التجار.
• Resend -- إرسال البريد الإلكتروني التشغيلي.
• Apple Inc. و Google LLC -- ضروريان لإصدار وتحديث بطاقات Apple Wallet / Google Wallet. تحكم سياسات خصوصية Apple و Google الخاصة بهما كيفية تعاملهما مع بيانات بطاقة المحفظة على الجهاز.
• Vercel -- استضافة التطبيق. وظائفنا مثبّتة على منطقة دبلن (dub1) لإبقاء المعالجة قريبة من مكان تخزين البيانات.

٥. أين تُخزَّن المعلومات

تُستضاف بنية WalletOS التحتية في الاتحاد الأوروبي (أيرلندا). اخترنا ذلك عن قصد للحفاظ على تعامل ثابت مع البيانات بغض النظر عن مكان وجود التاجر أو عملائه.

٦. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ ببيانات التاجر والعميل طالما كان حساب التاجر نشطًا. إذا حذف التاجر حسابه، تُحذف بيانات نشاطه التجاري وتقدم كل عميل مسجّل وسجل المسح والاستبدال نهائيًا -- يحدث هذا تلقائيًا ولا يمكن التراجع عنه، لذا نطلب من التجار تصدير أي بيانات يرغبون بالاحتفاظ بها أولاً.

٧. حقوقك

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو المملكة المتحدة، أو ولاية قضائية ذات حماية مماثلة، يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، والاعتراض على معالجة معينة. يمكن للتجار ممارسة هذه الحقوق مباشرة لحسابهم الخاص، أو إدارتها نيابة عن عميل مسجّل بناءً على طلب ذلك العميل (التجار هم جهة الاتصال الأساسية لبيانات عملائهم).

لتقديم طلب، تواصل معنا عبر التفاصيل في القسم ١٠.

٨. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم WalletOS فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية لإبقائك مسجّل الدخول (عبر ملفات جلسة Supabase Auth). لا نستخدم حاليًا ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية من جهات خارجية.

٩. خصوصية الأطفال

WalletOS مخصص للاستخدام من قِبل الشركات وعملائها البالغين. وهو غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أي شخص دون سن ١٦ عامًا.

١٠. تواصل معنا

أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك: [email protected]، أو راسلنا عبر واتساب من صفحة الدعم.

١١. تغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه الصفحة مع تطور WalletOS -- بما في ذلك بعد التسجيل الرسمي للشركة المشغّلة. ستنعكس التغييرات الجوهرية في تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.